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致朱丹副院长、郭强主任等的感谢信

 

发布时间: 2012年07月16日     作者:谭泽球  编辑:韩雪媚    点击次数:18354

尊敬的广东三九脑科医院各级领导、全院医护人员:
    您们好!
    我怀着无比感激之情, 在此向医院的各级领导和全体医护人员表示感谢!特别向朱丹副院长、李龄教授(己退休)、郭强主任、张峰医生、范医生、病人服务中心韩雪媚、杨前同志,罗成运护士长、伍新颜护士长、李土妹、李燕、钟素珍等同志表示衷心感谢!
    从2002年12月到2012年6月,时间跨越了10年,我先后2次陪小儿到贵院治病,得到院领导和全院医护人员的关爱, 谨以此跚跚迟到的数语以示谢意!感恩不分迟早,谢言不分先后!但感恩之心、感激之情却是恒久的!
    我儿在念书时感到头部晕眩, 于2002年12月3日到三九脑科医院治疗, 诊断为脑血管瘤, 经朱丹副院长、李龄教授、郭强主任进行手术切除,手术顺利,医院20多天的悉心治疗,出院后能正常工作,一家人心里很高兴。住院期间还得到了护士长罗成运、李土妹、李燕、钟素珍等医护人员的悉心护理,为了表示对郭主任等的无微不至的关怀,送给郭主任一点礼物。意想不到的是,第三天,院办公室领导将东西如数退回,还说了许多知心话。三年后还收到一张病情跟踪调查表。像三九脑科医院从领导到医生、护士、员工关心病人,视患者为亲人的服务精神,当今,真是难能可贵啊!
    我家最怕的事又来了,2009年小儿脑干尚未切除的病灶出血,经某医院治疗虽已好转, 但他总是感到头涨,身重无力,活动不便。2012年6月到三九脑科医院,望能进行手术治疗。经检查,告知只能作保守治疗。由于他长时间的治病出现的怕声怕光怕噪和抑郁情绪,在三九医院住院的十天里,医院病人服务中心韩雪媚、杨前及伍新颜护士长等不厌其烦地为他调床位,换病房,使他能安定地治疗。韩雪媚同志还常来探望,送营养品。出院时杨前同志还在百忙中亲自来帮忙办理出院结算手续。三九脑科医院的领导到医护人员,就这样从患者入院、治疗、到出院的每个环节,一丝不苟地关怀病人,为病人服务,让每个病人及其亲属都满意。
    记得郭強主任在《院刊》上写的《服务是一种修行——我与“想方设法让病人满意”》文章,字里行间,情深意长!文中引用了电视剧《非诚勿挠》舒琪的话“爱是一种修行”,郭主任真诚地说“在我看,服务,它不仅仅是一种行为准则,一种职业态度,一种处世智慧,更何尝不是一种人生修行!……在服务的修行里,我们体验了苦,也分享了乐,更重要的是,我们在服务的修行里磨练了自己,也净化了自已,提升了自已,完善了自已!我庆幸我在这样一个医院,在一个真正把医疗当作服务的平台上从事我的职业!”从他对医院开展的各项活动和建立的各项制度,及他自已和全院医护人员的生活、工作细节的叙述中,我们很清晰也很高兴地看到,三九脑科医院的治院理念:“想方设法让病人满意”!
    作为患者的亲属,我也庆幸认识广东三九脑科医院,认识三九脑科医院像郭强主任那样人格朗朗,医德高尚,医风凛然,医术高明的医疗服务团队!如果世上的医院都能像广东三九脑科医院如此,世人将大幸矣!
    祝广东三九脑科医院越办越好!
    祝广东三九脑科医院医疗事业蒸蒸日上!


患者之父谭泽球
  2012.7.15

 

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